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比選公告

本比選項目為2021年**電信滿意度測評項目（第二期）服務采購 項目，比選人為****，比選代理機構為****，比選代理機構編號：****。項目資金已落實，具備比選條件，現進行公開比選，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在參選人（以下簡稱參選人）參選。

1. 項目概況與采購內容

1.1 項目概況：

（1）服務地點：**市；

（2）※服務時間：自合同簽訂生效之日起至2021年12月31日；

（3）預算金額：人民幣300000.00元（不含稅）；

（4）涉及的主要評估產品品類：管理、調研咨詢服務；

備注：

本項目將按照《中國電信供應商不良行為管理規則》應用供應商不良行為處理結果，供應商不良行為處理結果的應用依據“涉及的主要評估產品品類”確定。無涉及的評估產品品類的，針對具體產品品類的處理結果均不適用，僅適用針對供應商的處理結果。請務必登錄中國電**光采購網查閱《中國電信供應商不良行為管理規則》（具體網址鏈接：https://caigou.****.cn/MSS-PORTAL/news/displayNews.do?id=97010 enString=a0af62f1b5009c69b3bd1b2253e1538f）。

1.2 采購內容及標段劃分情況：

（1）采購內容：為進一步推進客戶感知提升閉環管理，快速修復不滿意客戶感知，實現客戶滿意度、忠誠度全面提升，****公司擬啟動2021年下半年客戶感知短板閉環提升項目，推進客戶感知修復工作落地執行，實現客戶滿意度保持領先。

（2）標段劃分情況：本項目不劃分標段。

本項目設置最高參選限價，參選人參選報價大于或等于最高參選限價的，其參選將被否決。參選人開具的發票種類根據其《參選一覽表》所選擇的發票種類確定，最高參選限價要求具體如下：

（1）若參選人開具增值稅專用發票的，價款（不含增值稅）不得大于或等于300000.00元；

（2）若參選人開具其他發票的，參選報價（含稅）不得大于或等于300000.00元。

2. ※參選人資格要求

參選人須為獨立法人或其他組織。法人下屬不具備法人資格的分支機構參選的，應具備法人針對本項目或覆蓋本項目的經營事項的有效授權。同一法人授權多個不具備法人資格的分支機構同時參加本項目，或該法人與其下屬不具備法人資格的分支機構同時參加本項目，均視為同一參選人參選，在同一標段參選或者未劃分標段的同一比選項目參選的，除比選文件允許遞交備選參選方案且****分所有備選參選方案的外，否則按否決參選處理。

1）如參選人為企業的，提供營業執照同時應提供“**企業信用信息公示系統（http://www.****.cn）” 查詢結果（顯示注冊資本等信息）的截屏打印件；

2****事業單位的，提供事業單位法人證書同時應提供“事業單位在線（http://www.****.cn/）”查詢結果（顯示開辦資金、證書有效日期等信息）的截屏打印件。

2.2 業績要求：具備近3年（2018年9月1日至參選截止時間）**范圍內同類項目經驗，同類項目是指客戶服務管理咨詢項目的相關業績，累計完成30萬元以上合同金額。（必須提供合同關鍵頁及發票復印件（包含但不限于合同首頁、合同金額頁、合同簽字頁、合同清單、發票），業績統計以發票為準。證明材料不全無法確定為同類項目的業績，不予認可。合同及發票原件備查，如評審時需要核查，接到正式通知后，在規定時間內送達評標現場，否則業績不予認可。）

2.3 項目團隊要求：

1）參選人擬派1名項目負責人，具備5年以上服務運營類項目經驗，同時提供項目負****社保局出具的2021年02月01日以后繳納的任一時間段的社保證明，且參保人所屬單位為參選人）。

2）參選人擬派項目專職人員要求4人及以上，要求具備2年或以上通信行業項目經驗，其中至少3名項目成員提供駐點服務，且提供駐點承諾函。

2.4 信譽要求：具有良好的信譽，參選人不得存在比選文件規定的“參選人不得存在的情形”，須提供《參選信譽承諾函》。

2.5 參選人不得存在下列情形之一：

（1）為比選人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；

（2）被依法暫�；蛉∠稑�/參選資格的；

（3）被責令停產停業、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執照；

（4）進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內（2018年01月01日起至參選截止時間）有騙取中標/中選、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；

（6）在最近五年內（2016年01月01日起至參選截止時間）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；

（7）在最近五年內（2016年01月01日起至參選截止時間）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；

（8） ****機關在**企業信用信息公示系統中列入嚴重違法失信企業名單；

（9****法院認定為失信被執行人的(以“信用中國”網站（www.****.cn）或各級信用信息共享平臺公布的失信被執行人名單為準)；

（10）參選人或其法定代表人、擬委任的項目負責人在最近五年內（2016年01月01日起至參選截止時間）參與的采購活動中有行賄犯罪記錄（以“中國裁判文書網”為準）；

（11）在企業的經營活動中存在重大違法行為、被依法列為失信被執行人、****公司規定納入特殊供應商（D類）、****公司**期間發生重大事件（嚴重違約、重大項目質量或安全問題等情形）的；

（12****公司規定納入特殊供應商（D****公司與參選人存在****公司****公司的控股股東/投資人在參選人的持股比例達到50%及以上）。

（13）其他按照《中國電信供應商不良行為管理規則》及處理結果，應對參選人及其參選產品品類在本項目中執行禁止采購處理措施的。同一標包或未劃分標包的同一比選項目涉及多個產品評估品類的，參選人及其任一參選產品品類涉及相關禁止采購處理結果的，該標包或比選項目應適用相關的禁止采購處理措施。

（14）法律法規或參選人須知前附表規定的其他情形。

參選人是代理商的，本條所指的參選人也包括其所代理的制造商；聯合體參選的，聯合體成員均不得存在上述任一情形。

2.6 其他要求：單位負責人為同一人、控股股東為同一自然人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得同時參加本項目中同一標段比選或者未劃分標段的同一項目比選；參選人提交參選文件時必須提供《參選人控股及管理關系情況申報表》，沒有提供該表的，其參選文件一律無效。

2.7 ****銀行電匯方式的，參選保證金必須從參選人的基本賬戶轉出，****銀行頒發的基本賬戶開戶證明復印件或“基本賬戶信息”說明材料等。****銀行保函方式的，紙質銀行保函需提供原件。

2.8 本項目不接受聯合體參選。

3. 資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見比選文件第三章“評選辦法”，凡未通過資格后審的參選人，其參選將被否決。

4. 比選文件獲取

4.1 （B）凡有意參加參選者，請須在2021年10月20日08時30分至2021年11月25日17時30分（**時間，下稱“比選文件登記購買及申領期限”）內完成4.1.1登記購買及4.1.2登記申領工作，并按以下步驟順序進行操作，獲取比選文件：

4.1.1登記購買：在比選文件登記購買及申領期限內，登錄供應鏈電子招投標平臺（https://zb.****.cn/ztf/Index.jsp）完成本項目的登記購買、比選文件的費用支付。

4.1.2登記申領：在比選文件登記購買及申領期限內，登陸“中國電信電子采購系統2.1beta版（https://trade.****.cn/TPFrameDX）”進行本項目比選文件的登記申領。如有登記申領多標段的，請務必按標段分別申領，否則后續將無法繼續參與未申領標段的參選。

未在平臺注冊的參選人須先進行注冊，注冊方法詳見本公告“6參選人注冊”。

4.1.3比選文件下載：登記申領完成后，潛在參選人可登陸“中國電信電子采購系統2.1beta版”下載比選文件。如已登記申領多標段的，請務必按標段分別下載比選文件，否則后續將無法繼續參與未下載比選文件的標段參選。

備注：

（1）潛在參選人在“供應鏈電子招投標平臺（https://zb.****.cn/ztf/Index.jsp）”完成項目比選文件登記購買及費用支付后，請務必在比選文件登記購買及申領期限內，登陸“中國電信電子采購系統2.1beta版”登記申領比選文件，只有登記申領成功后，才可以下載比選文件，下載后視為比選文件購買及獲取完成。如參選人未按時按要求登記申領比選文件的，后續將無法繼續參與參選。在比選文件登記購買及申領期限內，無法登記申領的，請及時與比選代理機構項目聯系人聯系；在比選文件登記購買及申領期限結束后，“中國電信電子采購系統2.1beta版”將不再提供比選文件申領服務，未成功申領比選文件且無法繼續參與參選的，可聯系比選代理機構申請退還已支付的標書費用。因逾期無法申領比選文件，進而影響后續參選文件制作等活動的，由潛在參選人自行承擔相關損失。

（2）比選文件以“中國電信電子采購系統2.1beta版”登記申領下載的為準。

（3）如潛在參選人無辦理CA證書記錄的，可在中國電信電子采購系統2.1beta版完成注冊后，直接登陸申領比選文件，同時應盡快完成CA證書辦理，用于參選文件制作及上傳；如潛在參選人有辦理CA證書記錄的，則主賬號或子賬號均需使用對應的關聯CA證書登陸平臺并申領比選文件。

（4）中國電信電子采購系統2.1beta版CA證書由******公司統一辦理，請各供應商及時聯系******公司確認所辦理的CA證書是否適用于中國電信電子采購系統2.1beta版。

4.2 比選文件每套售價300.00元人民幣，售后不退，如需要獲取紙質比選文件，請憑借購買記錄前往**省**市**區較場西路21號****2樓標書售賣室現場領取，或電話聯系文件售賣人員進行郵寄，郵寄費用由參選人承擔。（文件售賣人員：陳嘉怡，聯系電話：020-****0940，郵箱****@chinaccs.cn。）

5. 參選文件的遞交

5.1 （B）本項目采用電子參選和紙質參選并行，參選文件（即加密電子參選文件、非加密電子參選文件和紙質參選文件）遞交的截止時間（參選截止時間，下同）為：2021年11月3日09時00分。

（1）電子參選：參選人通過投標文件制作軟件生成電子參選文件的加密版本和非加密版本。加密版本通過“中國電信電子采購系統2.1beta版（https://trade.****.cn/TPFrameDX）”提交，參選人應在參選文件遞交截止時間之前通過平臺完成加密電子參選文件的上傳。參選人未在平臺進行比選文件申領登記或電子參選文件未按照要求加密的，將無法通過平臺提交電子參選文件。非加密版本隨紙質參選文件一并提交至**市石岐區悅來南路15號****19樓會議室。

（2）紙質參選：紙質參選文件遞交至**市悅來南路15號****19樓會議室。

5.1.1參選文件的優先級：

（1）參選人應在參選文件遞交截止時間之前通過平臺完成加密電子參選文件的上傳。加密電子參選文件成功上傳且正常解密的，該參選人的參選文件以加密電子參選文件為準，不加密電子參選文件、紙質參選文件（業績證明材料、紙質銀行保函除外）同時失效。

當加密電子參選文件上傳異常時，參選人應及時聯系平臺技術支撐人員解決。若在參選文件遞交截止時間之前仍未解決，參選人須在參選截止時間前將操作失敗的系統桌面的全幅截圖通過郵件方式發送至本公告“8.聯系方式”的電子郵箱，該參選人的參選文件以紙質參選文件為準。如參選人按要求提供全幅截圖但未遞交紙質參選文件的，不加密電子參選文件同時失效并予以退回，其參選無效。

因參選人自身原因導致加密電子參選文件遞交失敗的，不加密電子參選文件、紙質參選文件均同時失效并予以退回，其參選無效。參選人加密電子參選文件上傳異常且未按要求提供全幅截圖的，視為因參選人自身原因導致加密電子參選文件遞交失敗。

（2）加密電子參選文件由比選人/比選代理機構在遞交截止時間后統一解密，參選人無需進行解密操作。電子參選文件解密異常時，比選人/比選代理機構導入參選人遞交的不加密電子參選文件，不加密電子參選文件經平臺校驗通過的視為解密成功，該參選人的參選文件以不加密電子參選文件為準，紙質參選文件失效；校驗失敗或未遞交不加密電子參選文件的，該參選人的參選文件以紙質參選文件為準，電子參選文件失效，未遞交紙質參選文件的，其參選無效。

（3）如業績證明材料超出電子參選文件大小限制，參選人可以紙質書面形式按比選文件要求單獨密封遞交，無須上傳至平臺；如參選人同時以紙質參選文件和電子參選文件形式遞交的，則以電子參選文件為準。

（4）參選保證金如采****銀行保函方式的，****銀行保函須提供原件，并按比選文件要求單獨密封遞交，無須上傳至平臺。

5.2 本項目將于5.1規定同一時間、地點進行唱價，比選人/比選代理機構邀請參選人的法定代表人或者其委托代理人準時參加。

5.3 出現以下情形時，比選人/比選代理機構不予接收參選文件：

（1）逾期送達或者未送達指定地點的；

（2）未按照比選文件要求密封的；

5.4參選保證金：人民幣3200.00元。

6. 參選人注冊

中國電信電子采購系統2.1beta版注冊及CA證書辦理

（1）平臺注冊

有意參與本項目參選的潛在參選人需完成中國電信電子采購系統2.1beta版注冊后，方可申領本項目比選文件。

已在中國電**光采購網電子招投標交易平臺（https://42.****.235/TPBidder)或中國電信電子采購系統2.0正式版（https://trade.****.cn/TPFrame）注冊并審核通過的潛在參選人，中國電信電子采購系統2.1beta版（https://trade.****.cn/TPFrameDX）自動同步生成賬號（供應商信息及CA信息均同步），潛在參選人可直接使用原賬號密碼登錄。

未在中國電**光采購網電子招投標交易平臺（https://42.****.235/TPBidder)或中國電信電子采購系統2.0正式版（https://trade.****.cn/TPFrame）注冊過的潛在參選人，請直接登錄平臺首頁完成中國電信電子采購系統2.1beta版（https://trade.****.cn/TPFrameDX）注冊。

（2）CA證書辦理

使用平臺進行電子參選的潛在參選人須提前辦理CA證書進行參選文件編制和參選，并確保CA證書在使用時有效。CA證書辦理流程需登錄中國電信電子采購系統2.1beta版（https://trade.****.cn/TPFrameDX）后詳見“操作手冊”《中國電信電子采購系統CA證書辦理指南》。

請參選人盡快辦理CA證書，否則將影響參選文件的編制、加密、上傳等工作。

（3）技術支撐聯系方式

1）平臺技術支撐

電話：****227188（9:00-12:00,14:00-18:00）

郵箱：****@chinatelecom.cn

2）CA證書辦理

電話：****301330，QQ：****301330，郵箱：****@cnca.net

7. 發布公告的媒介

本比選公告僅在中國電**光采購網（https://caigou.****.cn/MSS-PORTAL/）上發布，其他媒介轉載無效。

8. 聯系方式

比 選 人：**** 比選代理機構：****

地 址：**市石岐區悅來南路15號 地 址：**市較場西路21號

郵 編：528400 郵 編：510055

聯 系 人：譚女士 聯 系 人：王小君（女士）

電 話：0760-****6823 電 話：189****0809

電子郵件： \ 電子郵件：****@chinaccs.cn

開 戶 名：****

開戶銀行：****花園支行

賬 號：311********50003052

（參選文件郵寄地址：**市悅來南路15號****19樓會議室，王小君，189****0809）

比選代理機構：****（蓋章）

2021年10月20日