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服務類

名稱：**宜居香城灣保潔服務

服務范圍：****經濟開發區（**路以西、**山路以南、松花江路以東、華山路以北），規劃建設用地573畝，總建筑面積約111.6萬平方米。南區主要建設內容為住宅樓、商業綜合、室外工程（含地上和地下）及設備采購安裝等。北區主要建設內容為住宅樓、公建配配套、室外工程（含地上和地下）及設備采購安裝等，主要建設內容為住宅樓（32 棟 24-34 層不等的高層住宅）、商業綜合、幼兒園、室外工程（含地上和地下）及設備采購安裝等。香城灣 A 區共計住宅15 棟樓，建筑面積321400平方米，目前已售出 8 棟樓，對外配租 6 棟樓；香城灣 B 區共計住宅 15 棟樓，建筑面積 302627 平方米，已全部對外配租完成；香城灣 C 區共計住宅 20 棟樓，建筑面積 317700 平方米，目前已售出 4 棟樓；D 區為商業，建筑面積75657.38平方米，目前已啟用。本次公開招標**香城灣 A 區、B 區、C 區、D 區的保潔維護單位，負責保潔維護工作。

服務要求：1、中標人應安排常駐招標人各個小區現場的保潔主管，負責合同履行與招標人對接工作，按保潔養護要求組織開展保潔工作，保質保量，解決由中標人負責的各項事宜。2、在中標人進場前對項目情況進行勘查，進場后中標人應對責任區所有保潔工作全面負責。中標人在進場的同時需對負責區域進行一次徹底的清理，相關費用包含在投標報價中，由中標人承擔。3、在保潔過程中，要注意做好各種安全防范措施，一切安全責任及工傷等意外風險，由中標人自行承擔。4、根據保潔要求，投標人應編制合同期限內詳細的月度保潔計劃及管理方案，報招標人同意后，按計劃及方案完成保潔工作。包括但不限于保潔質量標準、人員管理保證措施、現場服務品質保證措施，以及有關信息、合同的管理。5、在保潔期間所需的人員配置、辦公用品、工器具、設備、易耗品、塑料袋及服裝等所有勞保用品等費用已包含在報價中，均由中標人承擔，保潔用水由招標人負責提供取水點。作業人員住宿等由中標人自行解決。6、在保潔服務期間，垃圾桶、垃圾清運（含建筑垃圾清運、生活垃圾清運）、垃圾清運車輛及工具等均由中標人負責，相關所有的費用均由中標人承擔。7、中標人應按國家、省、市、等相關法律法規規定為其所提供的勞務人員（保潔）購買社保等保險，費用含在報價內，中標人在實行保潔勞務作業時造成的任何財產損失及人身傷亡事故時，中標人應承擔全部事故責任及由此發生的費用。8、不得以任何形式轉包或分包。如發現此類情況，招標人有權隨時中止合同并要求中標人承擔由此造成的一切經濟損失。9、遵守****管理處的各項規章制度，服從招標人現場管理，接受并主動****管理部門的檢查。10、在保潔作業期間，當日作業所產生的各類垃圾必須當日清掃干凈，按指定地點倒放，做到工完場清。11、中標人必須在各項目內組成一支具有較強專業技術力量的保潔隊伍，要有隊伍的組織架構圖，特別是保潔主管要有豐富的保潔管理經驗，常年進行現場管理，工作人員每周不低于6天在現場。中標人應對保潔員進行嚴格管理和安全培訓，并且要穿統一服裝，配帶工作證，服裝樣式需經招標人審定后執行。12、中標人所招聘人員在上崗前，需將簡歷、用工合同等勞務合同手續，提供一份給招標人備案，如未履行或履行不到位的，每推延備案5個工作日，按500元/人從當月保潔費中扣除違約金。每月將現場勞務人員花名表提供給招標人，花名表內容包括：崗位、姓名、性別、年齡、學歷、住址、身份證號碼、聯系電話等信息，若有變動及時提供相關變更信息。中標人不得提供不符合條件的勞務工。13、中標人選配的勞務作業人員有下列情形之一，中標人不得選聘：（1）提供的簡歷、學歷、資格證、健康狀況等資料不真實的；（2）有賭博、吸毒、偷盜、欠款及其他不良行為記錄的；（3）因受傷、患病或其他身體、心理、情感原因不適應工作崗位需要的；（4）未按照雙方確認的服務方案履行服務的；（5）工作能力差，難以勝任崗位工作的；（6）嚴重違反職業操守、營私舞弊，對招標人利益造成損失的；（7）不服從招標人現場作業指令或管理等其他行為的；（8）拒絕或不會使用中標人物業管理系統的。（9）招標人認為不能勝任崗位人員。14、中標人負責現場勞務作業人員的選配與辭退、更換等原因產生的勞務糾紛由中標人承擔，與招標人無關。中標人按照招標人現場實際保潔需求及實際到崗人員數量及相應標準支付勞務費用，不因勞務人員的調整與辭退因素支付額外的勞務費用。15、招標人根據項目交接時序或崗位實際需求提前7個工作日向中標人下達通知，中標人應在7日內提供滿足招標人服務要求的勞務人員。若未按時提供，每人每延遲一天，罰款300元。合同期內做好人員儲備工作，發現缺崗、空崗按照300元每人每天罰款。16、中標人須將按照招標人人員要求招錄使用的合格人員在招標人處進行備案，經招標人同意后，方可對現場人員進行調整。17、中標人提供勞務外包服務的人員入職前必須體檢合格，且每年需對現場勞務作業人員進行一次體檢，要求身體健康，體檢費用由中標人自行承擔。18、技能培訓及意外傷害18.1 中標人負責并承擔對所提供的勞務作業人員的職業道德、作業規范、工作任務、技能培訓、工作要求、注意事項、安全須知、應遵守的各項紀律等內容履行告知、教育、培訓、管理、督查義務；18.2 中標人負責并承擔為發生工作事故的現場勞務作業人員申請辦理工傷鑒定、保險理賠和妥善處理關聯事宜等工作；18.3中標人須按勞動法規定給現場勞務作業人員辦理社保手續外，還須為所有現場勞務作業人員購買商業意外人身傷害保險；18.4 中標人負責并承擔為發生工傷事故的現場勞****公司提出理賠和及時了結處理，發生重大工傷事故負責及時向勞動部門申請工傷認定和勞動能力鑒定。工傷認定和勞動能力鑒**束后，由中標人按照相關政策規定承擔相應費用；18.5 上述技能培訓、管理督查、意外傷害、工傷賠付等事務及費用，招標人概不承擔，也與招標人無關。19、存在下列行為的，招標人有權解除合同，中標人還需要承擔相應的損失和責任。（1）中標人在合同期間，未按照合同約定履行義務的；（2）對招標人提出的意見或要求，拒不執行的；（3）發生重大業主投訴或上級主管單位檢查發現中標人問題，中標人拒不整改的；（4****公司辦理相關許可證，申報各類榮譽稱號的；（5）中標人未按照正常操作規程操作發生安****公司安全生產情形，拒不改正的。20、存在下列行為的，招標人直接解除合同，取消中標人下次進入第三方服務商范圍的資格，同時中標人承擔相應法律責任，支付招標人相應的經濟損失。（1）未經招標人書面授權的情況下，在服務項目中收取住戶、業主的費用；（2）因中標人自身原因造成重**全生產事故的。 21、被解除服務合同的中標人，視為不能履行合同，招標人按照已服務期限和工作量計算應支付合同費用，在扣除履約金、違約金、賠償款等費用后，余款支付給中標人。三、人員素質要求：1.保潔員：55周歲以下，品德良好，身體健康，五官端正，吃苦耐勞，無刑事、勞教、偷盜記錄，均須持有健康證明。2.每個項目小區現場保潔主管須具有兩年以上保潔管理經驗。四、保潔工作內容及質量標準：1、公共設施1.1公共樓梯、走道、**、地下室等公共部位每天上午集中清潔一次，下午清理室內公共設施設備，發現樓道、走道、**、地下室等公共衛生，應立即處理。1.2電梯轎廂每天擦拭，不銹鋼鏡面目視光亮，無污跡，手印，3米內能印出人影。1.3消防樓梯每日巡視，發現問題及時清理。每日扶手擦拭，地面每半月拖地一次。1.4房屋雨棚每周清理一次，如發現嚴重污漬應及時清理。1.5單元門每天至少清潔一次，保潔在清理室內設施設備時，也要關注單元門清潔，發現問題及時清理。1.6公共玻璃：（1）距地面2米范圍內，每月至少集中清潔玻璃一次，保持干凈、明亮，保潔巡視清潔對窗臺衛生必須每天清理。（2）距地面2米以外玻璃每月至少集中清潔一次，保持干凈、明亮。（3）通風窗每月至少集中清潔一次，保潔巡視清潔每月不得少于兩次。1.7地面：每天上午必須集中清潔一次，下午保潔巡視清潔。（1）需打蠟的地面光亮、顯本色。（每季度至少兩次）（2）**石地面目視無明顯腳印、污跡、一米之內有明顯輪廓。（3）瓷磚地面目視無明顯污跡、灰塵、腳印。（4）膠質地面無明顯灰塵、污跡。（5）水磨石地面目視無灰塵、污漬、膠跡。（6）水泥地面目視無雜物、明顯油跡、污跡。（7）廣場磚地面目視無雜物、無明顯油跡、污跡、大面積烏龜紋及青苔。（8）車道線、斑馬線清晰、無明顯油跡、污跡。1.8墻面(無瓷磚)（1）涂料墻面無明顯污跡、腳印。（2）**石貼瓷內墻面無污漬、外墻面無明顯積塵。（3）水泥墻面目視無蛛網、呈本色。（4）不銹鋼內墻面目視無指印、無油跡、光亮，不銹鋼外墻面無積塵，呈本色。1.9墻面開關面板、每日擦拭，干凈光亮，無污跡，水跡，廣告；電梯間、墻面及地面張貼的廣告每日及時清理。1.10安全門、安全指示燈、弱電門等設施每周清潔一次，目視無明顯灰塵；1.11天花每半月清掃一次，無明顯灰層、塵跡；1.12滅火器、消防栓、應急燈每半月清潔一次，目視無灰塵，無污漬；1.13消防管2米以內每周擦拭一次，2米以外的管道，每年清潔一次，目視無明顯灰塵；1.14宣傳欄、標識牌等每天擦拭一遍，目視無灰塵，無污漬；1.15草坪燈每天擦拭，表面干凈光亮，無污痕，無浮灰，無蛛網，無廣告。1.16高桿燈每周擦拭(2米以內），每季度清洗燈頭一次，表面干凈光亮，無污痕，無浮灰，無蛛網，無廣告。1.17室外休閑娛樂設施、座椅、雕塑、裝飾物等物品每天上午8:30前和下午3:30前清理一遍，無水跡、無污漬，目視干凈無灰塵。1.18噴泉水景每周清洗一次，保持所有水系清澈，無渾濁、無青苔、明顯沉淀物和漂浮物，池邊無污跡；1.19水系每季度至少集中清潔1-2次；每天上午巡視清潔水面漂浮物，無異味、無雜物、無污水橫流、無大量泡沫、無漂浮異物、孑孓（蚊的幼蟲）不超過1只/100ml，車庫、地下室(地庫油漆)每天巡掃地面垃圾，6-7天計劃巡回拖地(因地制宜)，地面光亮，無垃圾、果皮、紙屑，無積水、污跡、雜物；1.20采光棚每月兩次清洗，頂棚無雜物，水跡印，無積塵；1.21地庫標識半月擦拭，目視無明顯灰塵；1.22綠化帶喬木樹枝無拖、掛雜物，灌木叢中無堆放雜物現象。1.23生活垃圾、建筑垃圾設置統一存放點并及時清理。建筑垃圾堆積面積不得超過指定范圍面積的70%，堆積高度不得超過1米。1.24明溝每月清潔一次，排水明溝無明顯泥沙、無污垢，無蚊蠅，無異味，每季度清洗一次；1.25垃圾收集按樓棟單元設置垃圾收集點，每日清運不得低于2次，桶內垃圾保持三分之二，垃圾不得滿桶或外溢，發現時應立即分包處理；垃圾桶每周2次清洗。日常不低于一次，垃圾數量較多不低于兩次。1.26垃圾車停放于指定點，車輛干凈，擺放整齊，場地干凈無強異味，每天至少清潔一次。1.27洗手間每天清理4次，主管每天巡視2次檢查，發現問題及時清理，地面、臺面、鏡面無積水、無水跡、無污跡、無紙屑煙頭等雜物；便池無污垢、無異味，紙簍不過滿；1.28公共大廳每天早上下午各清理一次，家具保持本色，無明顯灰塵、污跡；1.29辦公場所每天早晨和下午地面各清潔一次；1.30冬季下雪后的清潔衛生：1.30.1確保下雪及雪后業主的出行方便，并在相應場所懸掛路滑提示標識。 1.30.2除雪時間：（1****停車場坡道等重要部位的雪要求隨時清理，車道不存有積雪，隨下隨清，保證出入車輛的安全。（2）其余部位要求雪停后立即清掃。業主出行的必經道路應在2小時內清理干凈；園區妨礙生活的積雪保證在36小時內清理干凈。（3）屋面積雪的清理，以保證屋面不滲漏為原則，要求雪停后立即清掃，如果雨夾雪，邊下邊化，則應隨下隨掃，確保屋面不積水，排氣排水管處無積雪。1.30.3除雪完成標準：（1）雪后2小時，業主出行必經通道清除1米寬，單元門前無雪覆蓋。（2）大門、****停車場坡道無雪覆蓋。（3）全面清掃后標準：人行通道露出邊石；草坪燈露出；露天廣場無雪覆蓋；娛樂及休息設施無積雪；各處積雪成型見方堆放；能運****園區停留，最長不超過72小時。1.31 共用雨污水管道、化糞池每年徹底疏通整理一次；雨污水井每月檢查一次，視檢查情況及時清掏，費用包含在報價內；2、儀容儀表工作時間內微笑服務主動避讓，統一著裝列隊上崗，制服干凈、整潔，工牌佩戴端莊，精神飽滿。3、環境消殺3.1每月進行一次衛生消毒滅殺，并保留記錄。3.2房屋共用部位、共用設施設備部分根據實際須要對白蟻進行消殺，保證無蟻害。3.3夜晚公共照明燈光附近要注無明顯蚊蟲、白蟻飛舞，蚊蟲滋生季節每月不少于兩次消殺。3.4無明顯的鼠洞、鼠糞、鼠路，每月進行一次消殺(12月、1月、2月除外)。3.5投放消殺藥品的場所必須設置醒目、符合消殺工作要求的警示牌，必要時采取有效措施防范。4、垃圾分類4.1 為了減少未分類垃圾對環境和人體健康的影響，****政府對于垃圾分類的文件要求，將廢棄物分流處理，利用現有垃圾分類清運能力，回收利用可回收垃圾，通過分類收集、分類運輸和分類處理，達到實現垃圾減量化、**化、無害化處理的目的。5、其他工作5.1負責綠化澆水、施肥、修剪、拔草等綠化維護工作。5.2配合工程部維修保潔工作。5.3現場應急處置配合工作；5.4負責招標人要求的退租房、空置房、清退房室內保潔服務，根據招標人需求，中標人按約定時間保質保量完成清掃工作，其余空置房源按季度保潔，費用含在報價中。5.5招標人其他項目如需增派保潔人員，中標人需要及時調配人員，滿足招標人所有項目人員調配，費用按招標人保潔費用標準支出。

服務時間：兩年三個月（第一次合同期限三個月，第二次及第三次合同一年一簽）

服務標準：滿足招標文件中要求的服務標準。